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El objeto de la garant√≠a del equipo que acaba de adquirir se centra en brindar soluciones adecuadas a los problemas de calidad o desperfectos de f√°brica que, pese a haber sido sometido a rigurosos controles de calidad, pudiera presentar el equipo durante un determinado periodo de tiempo. ¬†Por medio de este documento, se deja claro y entendido que el objeto de la garant√≠a no asegura que el equipo nunca vaya a presentar alguna falla o desperfecto de ning√ļn tipo.
En ese sentido, el cliente reconoce que podría presentarse uno o más de un reclamo durante el periodo de garantía, y está de acuerdo en que el equipo técnico de OABolivia, en una situación de reclamo, inspeccione y/o repare el equipo en mención.

La garantía se limita a la sustitución y/o reparación de las piezas defectuosas.  Las piezas nuevas instaladas mantienen dicha garantía hasta la expiración de garantía del equipo.  En tal sentido, la garantía no genera el cambio inmediato del equipo, pues se entiende que el fallo o desperfecto de alguno de sus componentes no sugieren la falla integral del equipo; asimismo, queda claro que el cambio de alguna pieza no resta o disminuye el rendimiento del equipo.
El traslado del equipo hasta el punto más cercano idóneo para la asistencia técnica de OABolivia es por cuenta y riesgo del cliente; de la misma manera, OABolivia no cubre los gastos ni riesgos por el retorno del equipo atendido a las instalaciones del cliente.
OABolivia no asigna equipos de reemplazo o en calidad de préstamo, en el periodo en que el reclamo y/o la atención técnica del equipo esté siendo ejecutada.
OABolivia asegura la existencia de las piezas o repuestos necesarios por un periodo máximo de _______, sin embargo, no asegura la existencia en inventario local, por lo que el cliente reconoce y acepta que el proceso de atención puede tomar un tiempo necesario y prudente para la importación de la(s) pieza(s) necesaria(s).
Es requisito indispensable por parte del cliente, la lectura y entendimiento del Manual de uso entregado con el equipo, pues este documento contiene todas las indicaciones y directivas relacionadas con el uso, capacidad y cuidado del equipo.
Quedan expresamente excluidas de cualquier garantía las piezas de desgaste o consumibles del equipo así como componentes eléctricos, electrónicos o similares.
La garant√≠a no incluye perjuicios sobre la producci√≥n, los productos, ni por los consecuentes problemas en el mercado o da√Īos a terceros.
La garant√≠a no cubre p√©rdida de ingresos o lucro cesante o alg√ļn otro costo o gasto que se pudiera generar al cliente mientras el equipo se encuentre en periodo de revisi√≥n y/o reparaci√≥n.
Si el equipo que usted adquiri√≥ tiene componentes o es de acero inoxidable, es mandatorio cumplir con los procesos de limpieza necesarios; la garant√≠a no cubre da√Īos por corrosi√≥n resultado de la falta de limpieza o mantenimiento del equipo; o por la exposici√≥n de este a ambientes no apropiados (salinos o √°cidos).
La garantía tampoco cubre deficiencias ocasionadas por tensiones, descargas, distorsiones, interrupciones del circuito de alimentación eléctrica, rayos, deficiencias en la instalación eléctrica, línea telefónica, gas del domicilio del usuario, conexiones indebidas, accidentes, caídas, impactos, insectos, animales, arena, polvo, pelusas, exposición a condiciones ambientales no apropiadas, robo, corrosión, inundación, sismos, incendios o desastres naturales.
De igual manera, no cubre p√©rdida o da√Īo por hechos de guerra, invasi√≥n, actos de enemigo, hostilidad, guerra civil, rebeli√≥n, insurrecci√≥n, vandalismo, huelgas, disturbios laborales, secuestro, confiscaci√≥n, incautaci√≥n, decomiso u otras decisiones leg√≠timas de la autoridad o de la quien se la arrogue.
Bajo ninguna circunstancia, la cobertura se har√° extensiva a p√©rdidas materiales o de informaci√≥n, da√Īos a personas, a la propiedad causada sea en forma directa, como resultado del uso abusivo o de la inhabilidad al usar el producto o la imposibilidad del uso del mismo.
Si hubiera alg√ļn defecto en el producto vendido nuestra responsabilidad √ļnicamente se limita a su costo o reposici√≥n
 
Exclusiones de la Garantía:
Se mantienen las exclusiones mencionadas en la garantía original del fabricante, que se detalla en el manual del equipo.
 Adicionalmente, la garantía del equipo no podrá ser reclamada en los siguientes casos:          
 -  Si el equipo ha sido intervenido por personal tercero, ajeno a OABolivia.    
¬†- Si el cliente incumple con las instrucciones o recomendaciones del fabricante para la instalaci√≥n, operaci√≥n o mantenimiento del producto, seg√ļn los manuales ¬† ¬†entregados. ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬†
 -  Si se han instalado piezas no originales en el equipo.                              
 -  Si, habiendo requerido de un mantenimiento preventivo, este no fue realizado.        
  - Si el cliente no facilita o permite al equipo técnico de OABolivia verificar o hacer las inspecciones necesarias al equipo para determinar las fallas presentadas y/o descartar errores en el uso del equipo o proceso aplicado.
- Solo se atenderá por garantía los equipos que hayan sido instalados por OABolivia.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de dinero y/o productos por error de compra o incompatibilidades.
- Nuestro horario de atenci√≥n para la GARANT√ćA es de lunes a viernes de 7:30 am ¬†a ¬†5:30 pm y s√°bados de 8 am a 12:00 pm.
 
- Acepto expresamente conocer, comprender y aceptar las condiciones de garant√≠a, as√≠ como sus exclusiones, de manera anterior a la decisi√≥n de compra, y estar de acuerdo con todas las cl√°usulas y ac√°pites descritos en el presente documento; asimismo, acepto haber recibido el equipo en perfecto estado, tal como se manifiesta en el acta de entrega del presente documento; firmando en se√Īal de conformidad.
 
1.  Los productos consumibles no tienen condición de garantía.
2. Los productos perecibles no cuentan con garantía de cambio a medida que transcurre el tiempo, debido a que sus características y funcionalidades están sujetas a las condiciones de almacenamiento, condiciones de uso, cambios de temperatura, entre otros.
3. Todas las solicitudes que se reciban por garantía deben ser evaluados por el personal técnico de OABolivia para determinar si aplican a reparación, cambio, devolución, o no aplica la garantía. De ser necesario, OABolivia contactará al fabricante para una evaluación más profunda y un diagnóstico definitivo.
4. Si el producto que adquirió a través de OABolivia presenta fallas en el funcionamiento por favor comunicarse con el asesor/técnico correspondiente o con nuestra área de servicio al cliente (servicioalcliente@oabolivia.com), quienes proporcionarán la información pertinente para poder brindarle un soporte adecuado a la solicitud.
5. Si un cliente adquiere un producto de alguna de las representadas de  OABolivia o Alitecno por otra empresa, OABolivia o Alitecno como representantes pueden prestar el servicio de reparación y/o solución del problema, sin embargo, no asumirán los costos asociados a este.  
6.¬†Las garant√≠as no cubren da√Īos causados por accidentes o mal uso de los productos, as√≠ como tampoco el desgaste natural del producto causado por el uso normal del mismo, ni da√Īos naturales o cosm√©ticos en la apariencia del producto.
7. Los despachos tienen garantía siempre que los errores se comprueben hayan ocurrido en gestiones logísticas de OABolivia. Si el producto se le despacha al cliente y este no se puede entregar por errores o gestiones de este, el cliente debe asumir el falso flete correspondiente, el cual se verá reflejado en la siguiente factura.  
8. Si la garantía no aplica, los costos asociados por la reparación serán asumidos por el cliente. En caso de que el cliente no apruebe, este debe recoger el producto, y si desea que lo enviemos debe asumir los costos asociados al traslado. Si el cliente no aprueba lo anterior, tendrá un periodo máximo de 30 días para el recojo del producto. Una vez pasado este tiempo, se procederá con el remate y/o destrucción.  
9. Los productos vendidos en oferta o en promoción contarán con un periodo inferior de garantía, el cual es determinado por el área especializada de la empresa correspondiente.
 
Para hacer efectiva la garantía debe cumplirse con los siguientes requisitos:
- Los puntos de instalación deben de ser verificados por el técnico especialista de OABolivia.
- La instalación de la máquina la debe hacer el técnico de OABolivia.
- Para equipos que no requieran de la presencia del técnico, el cliente debe enviar el formulario de instalación otorgado por OABolivia, con los datos reales de los puntos de instalación indicados por OABolivia.
- La máquina debe ser operada sólo por el personal del cliente que haya sido capacitado por OABolivia.
Para la validez de la garant√≠a, deber√° realizarse un mantenimiento preventivo por personal t√©cnico de OABolivia, seg√ļn las especificaciones del fabricante (ver manual).
Las m√°quinas o instrumentos han sido dise√Īados y fabricados para ejecutar trabajos por los que fueron creados, por lo que solo deben ser utilizados para tales finalidades, siendo indispensable para el usuario leer, el manual de instrucciones antes de operar el equipo. Si constatara cualquier defecto de fabricaci√≥n, deber√° comunicarse con el departamento de servicio al cliente de OABolivia ¬†al tel√©fono o correos electr√≥nicos se√Īalados en la parte inferior de este documento.
Quedan expresamente excluidas de esta garantía, las fallas o desperfectos causados, entre otras, por las siguientes situaciones:
a)  Cuando la máquina y/o instrumento no ha sido operado de acuerdo con el manual de instrucción.
b)  Cuando la máquina y/o instrumento hubiera sido abierto o manipulado por terceros.
c) ¬†Cuando la m√°quina y/o instrumento hubiera sido utilizado para fines distintos para los que fueron dise√Īados y/o fabricados.
d)  Cuando la máquina y/o instrumento hubiera sido utilizado para trabajar con productos que no son especificados por el fabricante.
e)  Cuando se instalen repuestos reparados por terceros o adapten repuestos a los equipos.
f) ¬†Desgaste natural de las piezas y/o da√Īos fortuitos o de causa mayor.
g)  Intervención de otros servicios no autorizados por OABolivia.
h) ¬†Cuando no se efect√ļe el mantenimiento preventivo exigido por el fabricante.
i)  Todo repuesto importado por garantía el cliente tendrá que asumir los gastos de nacionalización. Esta garantía no cubre el traslado de la máquina, instrumento y/o desplazamiento del técnico.
Para mantener la máquina en óptimas condiciones de funcionamiento, deberá realizar los mantenimientos periódicos exclusivamente con técnicos capacitados de OABolivia.
Nota:
Si en la revisión de la máquina y/o instrumento se determina que los desperfectos de la misma se debiera a una mala manipulación por parte del cliente se desactivará la garantía y se facturará la mano de obra del técnico y demás gastos que se incurran.
Para hacer efectiva esta garant√≠a, el propietario indicando el n√ļmero y fecha con su boleta o factura de compra, deber√° contactar a: SERVICIO T√ČCNICO
El objeto de la garant√≠a del equipo que acaba de adquirir se centra en brindar soluciones adecuadas a los problemas de calidad o desperfectos de f√°brica que, pese a haber sido sometido a rigurosos controles de calidad, pudiera presentar el equipo durante un determinado periodo de tiempo. ¬†Por medio de este documento, se deja claro y entendido que el objeto de la garant√≠a no asegura que el equipo nunca vaya a presentar alguna falla o desperfecto de ning√ļn tipo.
En ese sentido, el cliente reconoce que podría presentarse uno o más de un reclamo durante el periodo de garantía, y está de acuerdo en que el equipo técnico de OABolivia, en una situación de reclamo, inspeccione y/o repare el equipo en mención.

La garantía se limita a la sustitución y/o reparación de las piezas defectuosas.  Las piezas nuevas instaladas mantienen dicha garantía hasta la expiración de garantía del equipo.  En tal sentido, la garantía no genera el cambio inmediato del equipo, pues se entiende que el fallo o desperfecto de alguno de sus componentes no sugieren la falla integral del equipo; asimismo, queda claro que el cambio de alguna pieza no resta o disminuye el rendimiento del equipo.
El traslado del equipo hasta el punto más cercano idóneo para la asistencia técnica de OABolivia es por cuenta y riesgo del cliente; de la misma manera, OABolivia no cubre los gastos ni riesgos por el retorno del equipo atendido a las instalaciones del cliente.
OABolivia no asigna equipos de reemplazo o en calidad de préstamo, en el periodo en que el reclamo y/o la atención técnica del equipo esté siendo ejecutada.
OABolivia asegura la existencia de las piezas o repuestos necesarios por un periodo máximo de _______, sin embargo, no asegura la existencia en inventario local, por lo que el cliente reconoce y acepta que el proceso de atención puede tomar un tiempo necesario y prudente para la importación de la(s) pieza(s) necesaria(s).
Es requisito indispensable por parte del cliente, la lectura y entendimiento del Manual de uso entregado con el equipo, pues este documento contiene todas las indicaciones y directivas relacionadas con el uso, capacidad y cuidado del equipo.
Quedan expresamente excluidas de cualquier garantía las piezas de desgaste o consumibles del equipo así como componentes eléctricos, electrónicos o similares.
La garant√≠a no incluye perjuicios sobre la producci√≥n, los productos, ni por los consecuentes problemas en el mercado o da√Īos a terceros.
La garant√≠a no cubre p√©rdida de ingresos o lucro cesante o alg√ļn otro costo o gasto que se pudiera generar al cliente mientras el equipo se encuentre en periodo de revisi√≥n y/o reparaci√≥n.
Si el equipo que usted adquiri√≥ tiene componentes o es de acero inoxidable, es mandatorio cumplir con los procesos de limpieza necesarios; la garant√≠a no cubre da√Īos por corrosi√≥n resultado de la falta de limpieza o mantenimiento del equipo; o por la exposici√≥n de este a ambientes no apropiados (salinos o √°cidos).
La garantía tampoco cubre deficiencias ocasionadas por tensiones, descargas, distorsiones, interrupciones del circuito de alimentación eléctrica, rayos, deficiencias en la instalación eléctrica, línea telefónica, gas del domicilio del usuario, conexiones indebidas, accidentes, caídas, impactos, insectos, animales, arena, polvo, pelusas, exposición a condiciones ambientales no apropiadas, robo, corrosión, inundación, sismos, incendios o desastres naturales.
De igual manera, no cubre p√©rdida o da√Īo por hechos de guerra, invasi√≥n, actos de enemigo, hostilidad, guerra civil, rebeli√≥n, insurrecci√≥n, vandalismo, huelgas, disturbios laborales, secuestro, confiscaci√≥n, incautaci√≥n, decomiso u otras decisiones leg√≠timas de la autoridad o de la quien se la arrogue.
Bajo ninguna circunstancia, la cobertura se har√° extensiva a p√©rdidas materiales o de informaci√≥n, da√Īos a personas, a la propiedad causada sea en forma directa, como resultado del uso abusivo o de la inhabilidad al usar el producto o la imposibilidad del uso del mismo.
Si hubiera alg√ļn defecto en el producto vendido nuestra responsabilidad √ļnicamente se limita a su costo o reposici√≥n
 
Exclusiones de la Garantía:
Se mantienen las exclusiones mencionadas en la garantía original del fabricante, que se detalla en el manual del equipo.
 Adicionalmente, la garantía del equipo no podrá ser reclamada en los siguientes casos:          
 -  Si el equipo ha sido intervenido por personal tercero, ajeno a OABolivia.    
¬†- Si el cliente incumple con las instrucciones o recomendaciones del fabricante para la instalaci√≥n, operaci√≥n o mantenimiento del producto, seg√ļn los manuales ¬† ¬†entregados. ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬†
 -  Si se han instalado piezas no originales en el equipo.                              
 -  Si, habiendo requerido de un mantenimiento preventivo, este no fue realizado.        
  - Si el cliente no facilita o permite al equipo técnico de OABolivia verificar o hacer las inspecciones necesarias al equipo para determinar las fallas presentadas y/o descartar errores en el uso del equipo o proceso aplicado.
- Solo se atenderá por garantía los equipos que hayan sido instalados por OABolivia.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de dinero y/o productos por error de compra o incompatibilidades.
- Nuestro horario de atenci√≥n para la GARANT√ćA es de lunes a viernes de 7:30 am ¬†a ¬†5:30 pm y s√°bados de 8 am a 12:00 pm.
 
- Acepto expresamente conocer, comprender y aceptar las condiciones de garant√≠a, as√≠ como sus exclusiones, de manera anterior a la decisi√≥n de compra, y estar de acuerdo con todas las cl√°usulas y ac√°pites descritos en el presente documento; asimismo, acepto haber recibido el equipo en perfecto estado, tal como se manifiesta en el acta de entrega del presente documento; firmando en se√Īal de conformidad.
 
1.  Los productos consumibles no tienen condición de garantía.
2. Los productos perecibles no cuentan con garantía de cambio a medida que transcurre el tiempo, debido a que sus características y funcionalidades están sujetas a las condiciones de almacenamiento, condiciones de uso, cambios de temperatura, entre otros.
3. Todas las solicitudes que se reciban por garantía deben ser evaluados por el personal técnico de OABolivia para determinar si aplican a reparación, cambio, devolución, o no aplica la garantía. De ser necesario, OABolivia contactará al fabricante para una evaluación más profunda y un diagnóstico definitivo.
4. Si el producto que adquirió a través de OABolivia presenta fallas en el funcionamiento por favor comunicarse con el asesor/técnico correspondiente o con nuestra área de servicio al cliente (servicioalcliente@oabolivia.com), quienes proporcionarán la información pertinente para poder brindarle un soporte adecuado a la solicitud.
5. Si un cliente adquiere un producto de alguna de las representadas de  OABolivia o Alitecno por otra empresa, OABolivia o Alitecno como representantes pueden prestar el servicio de reparación y/o solución del problema, sin embargo, no asumirán los costos asociados a este.  
6.¬†Las garant√≠as no cubren da√Īos causados por accidentes o mal uso de los productos, as√≠ como tampoco el desgaste natural del producto causado por el uso normal del mismo, ni da√Īos naturales o cosm√©ticos en la apariencia del producto.
7. Los despachos tienen garantía siempre que los errores se comprueben hayan ocurrido en gestiones logísticas de OABolivia. Si el producto se le despacha al cliente y este no se puede entregar por errores o gestiones de este, el cliente debe asumir el falso flete correspondiente, el cual se verá reflejado en la siguiente factura.  
8. Si la garantía no aplica, los costos asociados por la reparación serán asumidos por el cliente. En caso de que el cliente no apruebe, este debe recoger el producto, y si desea que lo enviemos debe asumir los costos asociados al traslado. Si el cliente no aprueba lo anterior, tendrá un periodo máximo de 30 días para el recojo del producto. Una vez pasado este tiempo, se procederá con el remate y/o destrucción.  
9. Los productos vendidos en oferta o en promoción contarán con un periodo inferior de garantía, el cual es determinado por el área especializada de la empresa correspondiente.
 
Para hacer efectiva la garantía debe cumplirse con los siguientes requisitos:
- Los puntos de instalación deben de ser verificados por el técnico especialista de OABolivia.
- La instalación de la máquina la debe hacer el técnico de OABolivia.
- Para equipos que no requieran de la presencia del técnico, el cliente debe enviar el formulario de instalación otorgado por OABolivia, con los datos reales de los puntos de instalación indicados por OABolivia.
- La máquina debe ser operada sólo por el personal del cliente que haya sido capacitado por OABolivia.
Para la validez de la garant√≠a, deber√° realizarse un mantenimiento preventivo por personal t√©cnico de OABolivia, seg√ļn las especificaciones del fabricante (ver manual).
Las m√°quinas o instrumentos han sido dise√Īados y fabricados para ejecutar trabajos por los que fueron creados, por lo que solo deben ser utilizados para tales finalidades, siendo indispensable para el usuario leer, el manual de instrucciones antes de operar el equipo. Si constatara cualquier defecto de fabricaci√≥n, deber√° comunicarse con el departamento de servicio al cliente de OABolivia ¬†al tel√©fono o correos electr√≥nicos se√Īalados en la parte inferior de este documento.
Quedan expresamente excluidas de esta garantía, las fallas o desperfectos causados, entre otras, por las siguientes situaciones:
a)  Cuando la máquina y/o instrumento no ha sido operado de acuerdo con el manual de instrucción.
b)  Cuando la máquina y/o instrumento hubiera sido abierto o manipulado por terceros.
c) ¬†Cuando la m√°quina y/o instrumento hubiera sido utilizado para fines distintos para los que fueron dise√Īados y/o fabricados.
d)  Cuando la máquina y/o instrumento hubiera sido utilizado para trabajar con productos que no son especificados por el fabricante.
e)  Cuando se instalen repuestos reparados por terceros o adapten repuestos a los equipos.
f) ¬†Desgaste natural de las piezas y/o da√Īos fortuitos o de causa mayor.
g)  Intervención de otros servicios no autorizados por OABolivia.
h) ¬†Cuando no se efect√ļe el mantenimiento preventivo exigido por el fabricante.
i)  Todo repuesto importado por garantía el cliente tendrá que asumir los gastos de nacionalización. Esta garantía no cubre el traslado de la máquina, instrumento y/o desplazamiento del técnico.
Para mantener la máquina en óptimas condiciones de funcionamiento, deberá realizar los mantenimientos periódicos exclusivamente con técnicos capacitados de OABolivia.
Nota:
Si en la revisión de la máquina y/o instrumento se determina que los desperfectos de la misma se debiera a una mala manipulación por parte del cliente se desactivará la garantía y se facturará la mano de obra del técnico y demás gastos que se incurran.
Para hacer efectiva esta garant√≠a, el propietario indicando el n√ļmero y fecha con su boleta o factura de compra, deber√° contactar a: SERVICIO T√ČCNICO
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