Principio de la p√°gina
  1. I. DEFINICIONES Y ALCANCE


  • CLIENTE: Persona natural o jur√≠dica compradora de productos¬†

  • PRODUCTO: La expresi√≥n incluye: Empaques, Ingredientes, Equipos, accesorios, consumibles y repuestos.¬†

  • PRODUCTO BAJO PEDIDO: Producto con caracter√≠sticas espec√≠ficas que no se maneja en el inventario¬†

  • EXCLUSIVO: Producto con caracter√≠sticas espec√≠ficas destinadas para un cliente en particular.¬†


  1. II. APLICACI√ďN

El procedimiento suscitado por el ejercicio del derecho a retractarse por parte de los consumidores se realizará a través de la área de servicio al cliente el mismo día generada la compra. 


  1. III. COMPRA

La compraventa de productos se perfecciona con la aceptaci√≥n de la oferta brindada por OABolivia o bien por la confirmaci√≥n de la orden de compra emitida por el cliente (con el n√ļmero de cotizaci√≥n emitida por OABolivia), de manera que no ser√° necesario que haya sido emitida la factura de venta y/o entregado el producto para que se entienda perfeccionada la operaci√≥n de compra.¬†


  1. IV. OPORTUNIDAD

Desde generada la compraventa (factura) y hasta el 1er día en que el cliente recibe el producto, podrá retractarse de la misma bajo las condiciones que se indican en el numeral VII de esta política. 

El desistimiento aplica tanto para clientes con condición de pago de contado como para clientes con condición de crédito.  


  1. V.  MEDIO PARA MANIFESTAR EL DESISTIMIENTO 

Correos electrónico: servicioalcliente@oabolivia.com ; también se puede radicar en el punto de venta (Santa Cruz Av. Cristo Redentor, #3731 zona norte, pasando el 4to anillo y 5to anillo -Sede la Paz, Av. 6 de marzo, Urbanización Pucarani Industrial, MZ "D", Nro. 444) presentando la factura/boleta, datos de contacto y el producto adquirido. 

 
  1. VI. PENALIDAD 

El desistimiento de la compra se penaliza con un valor equivalente al 30% del valor negociado del producto. Estos dineros se descontarán del valor que hubiese pagado el cliente o se cargarán como sanción al precio pendiente de pago. 


  1. VII. CONDICIONES DE DESISTIMIENTO

a. La solicitud debe presentarse a través de los medios enunciados en el numeral 5, donde el cliente deberá brindar la siguiente información:  


  • N¬į de factura (en caso haya sido emitida). Si no hay factura, hace efecto indicando el n√ļmero de la cotizaci√≥n firmada o la orden de compra asociada¬†

  • RUC¬†

  • Datos de Contacto


b. El producto deberá ser devuelto en cualquiera de los puntos de venta de OABolivia (Sede Santa Cruz y La Paz) en un plazo máximo de 1 día hábil luego de presentar la solicitud de desistimiento, en las mismas condiciones en que fue recibido por parte del cliente, sin haberse usado, en su caja o empaque original, con todas sus piezas, accesorios y/o manuales. En todo caso el producto deberá estar en perfecto estado. 


c. Todos los costos de transporte asociados a la devolución del producto deberán ser cubiertos por el cliente. En caso de que el cliente requiera del servicio de transporte o montacarga de OABolivia, se le brinda bajo un cobro. 


  1. VIII. EXCEPCIONES


  • El desistimiento no aplica para productos que hayan sido solicitados bajo ‚Äúpedido‚ÄĚ y/o que hayan sido fabricados bajo especificaciones particulares o personalizados seg√ļn requerimiento del cliente, y/o importados por OABolivia ¬†para el cliente.¬†

  • ¬†Si el cliente desiste (un producto no exclusivo) con el fin de requerir otro producto (un cambio) no habr√° penalizaci√≥n.¬†

  • El desistimiento no aplica para insumos e ingredientes¬†

  1. IX. FORMALIZACI√ďN DE DESISTIMIENTO¬†


Una vez cumplidos los requisitos del numeral 7¬į, OABolivia emitir√° previa deducci√≥n de la penalidad descrita en el numeral 6¬į, dentro de los diez (10) d√≠as h√°biles siguientes una NOTA CR√ČDITO en favor del cliente, por un valor equivalente al veinte por ciento (20%) del valor que √©ste hubiese pagado a ¬†OABolivia por concepto de la compra objeto de desistimiento. La nota cr√©dito constituye un saldo a favor del cliente para la adquisici√≥n de otros productos o servicios. El valor de la nota cr√©dito podr√° ser utilizado, aplicado o consumido dentro de los diez (10) d√≠as h√°biles siguiente a la fecha de su emisi√≥n. OABolivia advierte que no devuelve dinero pagado por el cliente, en los eventos que este desiste de la compra.¬†
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  1. I. DEFINICIONES Y ALCANCE


  • CLIENTE: Persona natural o jur√≠dica compradora de productos¬†

  • PRODUCTO: La expresi√≥n incluye: Empaques, Ingredientes, Equipos, accesorios, consumibles y repuestos.¬†

  • PRODUCTO BAJO PEDIDO: Producto con caracter√≠sticas espec√≠ficas que no se maneja en el inventario¬†

  • EXCLUSIVO: Producto con caracter√≠sticas espec√≠ficas destinadas para un cliente en particular.¬†


  1. II. APLICACI√ďN

El procedimiento suscitado por el ejercicio del derecho a retractarse por parte de los consumidores se realizará a través de la área de servicio al cliente el mismo día generada la compra. 


  1. III. COMPRA

La compraventa de productos se perfecciona con la aceptaci√≥n de la oferta brindada por OABolivia o bien por la confirmaci√≥n de la orden de compra emitida por el cliente (con el n√ļmero de cotizaci√≥n emitida por OABolivia), de manera que no ser√° necesario que haya sido emitida la factura de venta y/o entregado el producto para que se entienda perfeccionada la operaci√≥n de compra.¬†


  1. IV. OPORTUNIDAD

Desde generada la compraventa (factura) y hasta el 1er día en que el cliente recibe el producto, podrá retractarse de la misma bajo las condiciones que se indican en el numeral VII de esta política. 

El desistimiento aplica tanto para clientes con condición de pago de contado como para clientes con condición de crédito.  


  1. V.  MEDIO PARA MANIFESTAR EL DESISTIMIENTO 

Correos electrónico: servicioalcliente@oabolivia.com ; también se puede radicar en el punto de venta (Santa Cruz Av. Cristo Redentor, #3731 zona norte, pasando el 4to anillo y 5to anillo -Sede la Paz, Av. 6 de marzo, Urbanización Pucarani Industrial, MZ "D", Nro. 444) presentando la factura/boleta, datos de contacto y el producto adquirido. 

 
  1. VI. PENALIDAD 

El desistimiento de la compra se penaliza con un valor equivalente al 30% del valor negociado del producto. Estos dineros se descontarán del valor que hubiese pagado el cliente o se cargarán como sanción al precio pendiente de pago. 


  1. VII. CONDICIONES DE DESISTIMIENTO

a. La solicitud debe presentarse a través de los medios enunciados en el numeral 5, donde el cliente deberá brindar la siguiente información:  


  • N¬į de factura (en caso haya sido emitida). Si no hay factura, hace efecto indicando el n√ļmero de la cotizaci√≥n firmada o la orden de compra asociada¬†

  • RUC¬†

  • Datos de Contacto


b. El producto deberá ser devuelto en cualquiera de los puntos de venta de OABolivia (Sede Santa Cruz y La Paz) en un plazo máximo de 1 día hábil luego de presentar la solicitud de desistimiento, en las mismas condiciones en que fue recibido por parte del cliente, sin haberse usado, en su caja o empaque original, con todas sus piezas, accesorios y/o manuales. En todo caso el producto deberá estar en perfecto estado. 


c. Todos los costos de transporte asociados a la devolución del producto deberán ser cubiertos por el cliente. En caso de que el cliente requiera del servicio de transporte o montacarga de OABolivia, se le brinda bajo un cobro. 


  1. VIII. EXCEPCIONES


  • El desistimiento no aplica para productos que hayan sido solicitados bajo ‚Äúpedido‚ÄĚ y/o que hayan sido fabricados bajo especificaciones particulares o personalizados seg√ļn requerimiento del cliente, y/o importados por OABolivia ¬†para el cliente.¬†

  • ¬†Si el cliente desiste (un producto no exclusivo) con el fin de requerir otro producto (un cambio) no habr√° penalizaci√≥n.¬†

  • El desistimiento no aplica para insumos e ingredientes¬†

  1. IX. FORMALIZACI√ďN DE DESISTIMIENTO¬†


Una vez cumplidos los requisitos del numeral 7¬į, OABolivia emitir√° previa deducci√≥n de la penalidad descrita en el numeral 6¬į, dentro de los diez (10) d√≠as h√°biles siguientes una NOTA CR√ČDITO en favor del cliente, por un valor equivalente al veinte por ciento (20%) del valor que √©ste hubiese pagado a ¬†OABolivia por concepto de la compra objeto de desistimiento. La nota cr√©dito constituye un saldo a favor del cliente para la adquisici√≥n de otros productos o servicios. El valor de la nota cr√©dito podr√° ser utilizado, aplicado o consumido dentro de los diez (10) d√≠as h√°biles siguiente a la fecha de su emisi√≥n. OABolivia advierte que no devuelve dinero pagado por el cliente, en los eventos que este desiste de la compra.¬†
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